Chính sách kiểm hàng

Công ty Thành Tín áp dụng Chính sách Kiểm hàng nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng chất lượng, số lượng và mẫu mã như đã đặt mua. Đây là cam kết của chúng tôi để mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng cho quý khách.

Chính sách kiểm hàng bao gồm:

1. Kiểm tra trước khi nhận hàng:

   • Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.
   • Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, sai mẫu mã, hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với công ty để được hỗ trợ.

2. Quy trình kiểm hàng:

   • Kiểm tra ngoại quan: Bao bì, tem niêm phong còn nguyên vẹn.
   • Kiểm tra số lượng: Đảm bảo đủ số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng.
   • Kiểm tra chất lượng: Đối với các sản phẩm có yêu cầu vận hành thử, khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra trước khi nhận.

3. Xử lý khi có vấn đề:

   • Nếu phát hiện lỗi hoặc sai sót, khách hàng cần thông báo ngay cho công ty trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
   • Công ty Thành Tín cam kết xử lý sự cố nhanh chóng nếu lỗi phát sinh từ phía công ty hoặc đơn vị vận chuyển.

4. Cam kết của công ty:

   • Đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.
   • Luôn sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến vấn đề kiểm hàng.

Chúng tôi luôn mong muốn mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng thông qua dịch vụ kiểm hàng chuyên nghiệp và minh bạch.