Chính sách bảo hành

Công ty Thành Tín cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi chu đáo nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Chính sách bảo hành của chúng tôi được áp dụng để bảo vệ quyền lợi khách hàng và duy trì sự tin cậy đối với sản phẩm.

1. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành lên đến 12 tháng tính từ ngày nghiệm thu và bàn giao thiết bị.
• Một số sản phẩm có thể có thời gian bảo hành dài hơn tùy theo chính sách cụ thể của nhà sản xuất.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có đầy đủ giấy tờ liên quan (hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành).
• Sản phẩm được sử dụng đúng hướng dẫn, không có dấu hiệu hư hỏng do lỗi người dùng (rơi vỡ, chập cháy do nguồn điện không ổn định, sử dụng sai cách, tự ý tháo lắp, sửa chữa,...).

3. Phạm vi bảo hành

• Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí đối với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Hỗ trợ kiểm tra và bảo trì định kỳ theo chính sách của công ty.
• Trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa, công ty có thể đổi sản phẩm mới hoặc đưa ra giải pháp phù hợp.

4. Quy trình bảo hành

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với công ty qua hotline hoặc email để thông báo về tình trạng sản phẩm.
• Bước 2: Cung cấp hình ảnh/video mô tả lỗi để bộ phận kỹ thuật đánh giá sơ bộ.
• Bước 3: Kỹ thuật lên lịch kiểm tra sửa chữa 

5. Trách nhiệm phí vận chuyển

• Công ty Thành Tín sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong quá trình bảo hành nếu lỗi do nhà sản xuất.
• Nếu sản phẩm không thuộc diện bảo hành miễn phí, khách hàng sẽ chịu chi phí sửa chữa và vận chuyển.

Chúng tôi cam kết mang lại dịch vụ bảo hành nhanh chóng, chuyên nghiệp, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng sản phẩm của Thành Tín.