Chính sách Đổi/Trả

Công ty Thành Tín áp dụng Chính sách Đổi/Trả nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm và sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Chính sách này giúp khách hàng an tâm hơn trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng mong đợi hoặc gặp lỗi kỹ thuật.

1. Điều kiện đổi/trả sản phẩm

Khách hàng có thể đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại như đã đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

2. Thời gian áp dụng

• Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, thời gian hỗ trợ đổi mới có thể lên đến 30 ngày tùy theo chính sách bảo hành của từng sản phẩm.

3. Quy trình đổi/trả

• Bước 1: Liên hệ với công ty qua hotline hoặc email để thông báo về vấn đề của sản phẩm.
• Bước 2: Cung cấp hình ảnh/video về sản phẩm lỗi để bộ phận hỗ trợ xác nhận tình trạng.
• Bước 3: Gửi sản phẩm về công ty theo hướng dẫn.
• Bước 4: Công ty kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. Trách nhiệm phí vận chuyển

• Công ty Thành Tín sẽ chịu phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc sai sót trong đơn hàng.

5. Hình thức hoàn tiền (nếu có)

• Thời gian hoàn tiền từ 3 - 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn trả.

Công ty Thành Tín cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất, đảm bảo sự hài lòng của quý khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.